É justo dizer que o lançamento do Ai Pin não correu como o planeado pela Humane. Esta semana, a startup bem financiada está lidando com mais um de uma longa lista de problemas crescentes. Na quarta-feira, a empresa emitiu um e-mail solicitando aos clientes que interrompam o uso do seu estojo de carregamento em forma de ovo.
O aviso foi emitido 'por excesso de precaução', de acordo com a Humane. A empresa diz que lançou uma investigação após 'uma única queixa' de um cliente sobre um problema de carregamento. No final, a empresa determinou que as baterias fornecidas representam um potencial risco de incêndio.
'Nossa investigação determinou que o fornecedor de baterias não estava mais atendendo aos nossos padrões de qualidade e que existe a possibilidade de que certas células de bateria fornecidas por este fornecedor possam representar um risco de segurança contra incêndios', escreveu a Humane em um e-mail visto pelo TechCrunch. 'Como resultado, desqualificamos imediatamente este fornecedor de baterias enquanto trabalhamos para identificar um novo fornecedor para evitar tais problemas e manter nossos altos padrões de qualidade'.
Entramos em contato com a empresa para mais detalhes e perguntamos se a Humane tem a intenção de emitir um recall completo ou reembolsos. Atualmente, a empresa está oferecendo consolação na forma de dois meses gratuitos do seu serviço de assinatura de $24.
A Humane está longe de ser a primeira empresa de eletrônicos de consumo a enviar produtos com baterias potencialmente perigosas. No entanto, o momento da notícia é menos que ideal, pois seus fundadores teriam supostamente estado a oferecer a empresa a potenciais compradores poucos meses após o lançamento do seu primeiro produto.
De acordo com a nota, o Estojo de Carregamento é o único produto da Humane afetado por esta notícia. Nem o Battery Boost nem o Charging Pad foram destacados pela empresa.
