Sybill, uma startup que construiu um assistente de IA especificamente para representantes de vendas, disse na quarta-feira que arrecadou $11 milhões em uma rodada da Série A liderada pela Greycroft.

O mercado de assistentes de IA para vendas tem se tornado bastante concorrido, à medida que as empresas têm utilizado IA generativa e grandes modelos de linguagem para ajudar os vendedores a automatizar o trabalho braçal, como preencher solicitações de propostas, atualizar bancos de dados internos e coisas do tipo.

No entanto, a Sybill diz que o que diferencia seu assistente é sua capacidade de rastrear e analisar muitas transcrições de chamadas e e-mails, o que possibilita fornecer insights e resumos baseados em contexto em vez de apenas fornecer notas de reuniões e transcrições de uma ou duas chamadas. A startup também está mirando nos vendedores em vez da liderança de vendas para expandir sua base de clientes - uma estratégia que a ajudou a penetrar rapidamente no mercado (mais detalhes abaixo).

“Se a saída da IA não for precisa, as pessoas perdem rapidamente a confiança no sistema,” disse Gorish Aggarwal, co-fundador e CEO da Sybill, em uma entrevista.

A Sybill diz ter construído um pipeline de geração de recuperação avançada (RAG) interno em cima dos modelos GPT de IA generativa existentes para fornecer resultados específicos para vendas. A startup analisa chamadas, e-mails e mensagens entre comprador e vendedor usando seus modelos RAG para manter sinais adicionais em consideração ao fornecer a saída. Essa análise em nível de negociação ajuda a limitar as imprecisões na previsão, disse Aggarwal.

A IA da Sybill promete cuidar da maior parte do trabalho manual repetitivo envolvido em chamadas de vendas. Ela registra as conversas de vendas e então fornece um resumo da chamada, redige um e-mail de acompanhamento com base no estilo de escrita do vendedor, e fornece contexto sobre a chamada. Ela também pode atualizar campos em CRMs como Salesforce e Hubspot; resumir automaticamente o orçamento, comprador, concorrência, processo de compra e outras informações relevantes (estruturas como BANT, MEDDICC e SPICED); e disponibilizar todas essas informações para a liderança de vendas.

A Sybill está competindo com ferramentas específicas para vendas, como Gong e Chrous.ai, e ferramentas de transcrição como Otter, Fireflies, Fathom e Zoom.

Mas Aggarwal acredita que há um elemento crucial que diferencia sua startup: "Essas são construídas como ferramentas, não como assistentes, que é o que estamos fazendo,” disse. “Um assistente é alguém a quem você delega tarefas inteiras, o que é diferente de uma ferramenta que absorve alguns dados e fornece insights. Também construímos fluxos de trabalho de ponta a ponta para resolver casos de uso como anotações de chamadas, entrada em CRM e acompanhamentos.”

Aggarwal disse ao TechCrunch que conheceu seu co-fundador, Nishit Asnani, na pós-graduação da Universidade de Stanford. Um ano depois, foram unidos por Soumyarka Mondal, co-fundador e CTO da Sybill, que teve passagens pela Confluent, Morgan Stanley e Salesforce; e Mehak Aggarwal, irmã de Gorish, que anteriormente trabalhou como pesquisadora e liderou o desenvolvimento de IA na Universidade de Harvard e no MIT.

O boca a boca funciona

Fundada em 2020, a Sybill escalou seu ARR de $100.000 para $1 milhão em ARR dentro de 9 meses em 2023, disse Aggarwal, e a maior parte disso aparentemente foi impulsionada por indicações. Quase 60% a 70% de seus novos clientes e nova receita vêm ou de indicações diretas ou de usuários que mudam de emprego e trazem a Sybill para sua nova empresa, ele disse ao TechCrunch.

A startup já conquistou mais de 500 clientes pagantes (equipes), disse Aggarwal. Esses clientes estão espalhados por mais de 30 países, mas a maioria está nos EUA, Canadá, Austrália, Reino Unido e Índia.

De acordo com o CEO, a desaceleração tecnológica ajudou a startup a crescer seu negócio, já que as empresas tentaram cortar custos e tornar seus processos mais eficientes.

“A Sybill ajuda seus vendedores a economizar mais de 5 horas todas as semanas, ajuda a gestão a obter visibilidade real do que está acontecendo e melhora a eficiência do processo de vendas,” disse ele.

A rodada da Série A eleva o total arrecadado pela empresa para $14,5 milhões desde sua criação em 2020. Os investidores existentes Neotribe Ventures, Powerhouse Ventures e Uncorrelated Ventures também participaram da rodada. A startup não divulgou sua valuation.

A empresa usará o novo dinheiro para desenvolver ainda mais seu assistente de IA para representantes e contratar mais funcionários. A Sybill tem 30 funcionários e planeja ter cerca de 40 funcionários até o final deste ano.